Spedizione e resi

Caro Amante del Natale,

In Decorazioni Festive, ci impegniamo a portare la magia del Natale direttamente a casa tua. Vogliamo che la tua esperienza di shopping sia magica e serena dall’inizio alla fine. Di seguito, troverai tutte le informazioni dettagliate sulle nostre politiche di spedizione e reso.

Le Nostre Opzioni di Spedizione

Elaboriamo tutti gli ordini entro 1-2 giorni lavorativi dall’acquisto. Offriamo due metodi di spedizione per portare la gioia natalizia da noi a te:

• Spedizione Standard (€12.95): Utilizziamo corrieri affidabili come DHL o FedEx. Il tempo di consegna stimato è di 10-15 giorni lavorativi dalla spedizione.
• Spedizione Gratuita: Per ordini superiori a €50, offriamo la spedizione gratuita tramite EMS. Il tempo di consegna stimato per questa opzione è di 15-25 giorni lavorativi dalla spedizione.

Nota: Le spedizioni non sono disponibili per l’Asia e alcune altre zone remote. I tempi di consegna sono stimati e possono variare a seconda della destinazione e dei controlli doganali.

La Nostra Politica di Reso e Cambio

La tua completa soddisfazione è la nostra priorità. Se un prodotto non corrisponde alle tue aspettative, ti offriamo una politica di reso semplice e trasparente.

Hai 15 giorni dal ricevimento della merce per richiedere un reso o un cambio.

Condizioni per Resi e Cambi Accettati

Per essere idoneo per un reso o un cambio, l’articolo deve soddisfare le seguenti condizioni:

• Il prodotto deve essere nella sua confezione originale, intatta e con tutte le etichette allegate.
• Il prodotto non deve essere stato utilizzato, danneggiato o alterato in alcun modo.
• Devono essere inclusi tutti gli accessori e la documentazione originale.
• Deve essere presente il documento di acquisto originale (fattura o conferma d’ordine).

Come Richiedere un Reso o un Cambio

Segui questi semplici passaggi per avviare la pratica:

1. Contattaci entro 15 giorni dalla data di ricevimento all’indirizzo [email protected] utilizzando il modulo di richiesta qui sotto.
2. Il nostro servizio clienti ti invierà un’autorizzazione al reso (RMA) con le istruzioni dettagliate per la spedizione.
3. Imballa il prodotto accuratamente nella sua confezione originale, includendo tutto ciò che era incluso.
4. Aggiungi la conferma d’ordine/fattura e il modulo RMA all’interno del pacco.
5. Spedisci il pacco all’indirizzo:
   Decorazioni Festive, Incrocio Parisi 2, Riva calabro, IT 98807, Italia.
6. Conserva la prova di spedizione fino alla conferma della ricezione da parte nostra.

Ti consigliamo vivamente di assicurare il pacco. Non ci assumiamo responsabilità per pacchi smarriti durante il transito verso il nostro magazzino.

Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il prodotto, ti comunicheremo l’esito del controllo.

• Se approvato, il rimborso verrà elaborato entro 10 giorni lavorativi.
• Il rimborso verrà accreditato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto originale.
  • Carta di credito (Visa, MasterCard, JCB): il rimborso apparirà sull’estratto conto entro 1-2 cicli di fatturazione.
  • PayPal: il rimborso apparirà sul tuo account entro 24-48 ore.
• Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili, a meno che il reso non sia dovuto a un nostro errore.

Cambi

Se desideri cambiare un prodotto con un altro, segui lo stesso processo di reso descritto sopra. Una volta ricevuto il prodotto originale, procederemo con la spedizione del nuovo articolo. Eventuali differenze di prezzo verranno addebitate o rimborsate secondo il metodo di pagamento originale.

Prodotti Danneggiati o Difettosi

Se hai ricevuto un prodotto danneggiato o difettoso, contattaci immediatamente all’indirizzo [email protected]. Forniscici le foto del danno e dell’imballaggio originale e provvederemo alla sostituzione senza costi aggiuntivi.

Modulo di Richiesta di Reso o Cambio

Copia e incolla il seguente modulo nella tua email a [email protected]:

Oggetto: Richiesta di reso/cambio - [Inserisci il numero dell'ordine]

Gentile Team di Decorazioni Festive,

Desidero richiedere un [reso/cambio] per il seguente prodotto:

Numero ordine: [Inserisci il numero dell'ordine]
Data dell'ordine: [Inserisci la data dell'ordine]
Prodotto/i interessato/i: [Elenca il prodotto/i che desideri restituire/cambiare]
Motivo della richiesta: [Descrivi il motivo del reso/cambio]

[Aggiungi eventuali dettagli aggiuntivi o domande]

In fede,
[Il tuo nome completo]
[Il tuo indirizzo email]
[Il tuo numero di telefono]
    

Grazie per aver scelto Decorazioni Festive. Il nostro impegno è rendere il tuo Natale non solo magico, ma anche sereno in ogni aspetto dello shopping.