Resi e cambi

Caro Amante del Natale,

In Decorazioni Festive, ci impegniamo non solo a portare la magia del Natale nella tua casa con i nostri addobbi natalizi, alberi di Natale eleganti e decorazioni personalizzate, ma anche a garantirti un’esperienza di shopping serena e soddisfacente.

Se il prodotto ricevuto non corrisponde alle tue aspettative, ti offriamo una politica di resi e cambi semplice e trasparente. Leggi attentamente le informazioni qui sotto per comprendere come procedere.

Condizioni per Resi e Cambi

Accettiamo resi e cambi per prodotti che soddisfano le seguenti condizioni:

• Il prodotto deve essere nella sua confezione originale, intatta e con tutte le etichette allegate
• Il prodotto non deve essere stato utilizzato, danneggiato o alterato in alcun modo
• Devono essere inclusi tutti gli accessori e la documentazione originale
• Deve essere presente il documento di acquisto originale (fattura o conferma d’ordine)

Prodotti Non Rimborsabili

Per motivi igienici e di sicurezza, i seguenti prodotti non possono essere restituiti o cambiati:

• Addobbi Natalizi Personalizzati con nomi, date o design speciali
• Bigliettini natalizi già personalizzati
• Prodotti di Arredo casa per natale aperto o senza confezione originale
• Prodetti contrassegnati come “finali” o “non restituibili” nella descrizione

Processo di Reso o Cambio

Seguire questi semplici passaggi per avviare un reso o un cambio:

1. Contattaci entro 15 giorni dalla data di ricevimento della merce all’indirizzo [email protected] utilizzando il modulo di richiesta qui sotto
2. Il nostro servizio clienti ti invierà un’autorizzazione al reso (RMA) con le istruzioni per la spedizione
3. Imballa il prodotto accuratamente nella sua confezione originale, includendo tutti gli accessori e la documentazione
4. Aggiungi la conferma d’ordine o la fattura e il modulo di autorizzazione al reso (RMA)
5. Spedisci il pacco all’indirizzo indicato nella autorizzazione
6. Conservare la prova di spedizione fino alla conferma della ricezione da parte nostra

Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il prodotto, ti comunicheremo l’esito del controllo:

• Se approvato, il rimborso verrà elaborato entro 10 giorni lavorativi
• Il rimborso verrà accreditato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto originale
• Per i pagamenti con carta di credito, il rimborso apparirà sulla tua dichiarazione entro 1-2 cicli di fatturazione, a seconda della tua banca
• Per i pagamenti PayPal, il rimborso apparirà sul tuo account PayPal entro 24-48 ore
• Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili, a meno che il reso non sia dovuto a un nostro errore

Cambi

Se desideri cambiare un prodotto con un altro:

• Segui lo stesso processo di reso descritto sopra
• Una volta ricevuto il prodotto originale, procederemo con la spedizione del nuovo articolo
• Eventuali differenze di prezzo verranno addebitate o rimborsate secondo il metodo di pagamento originale
• I tempi di spedizione per il nuovo prodotto seguiranno i nostri standard indicati sul sito

Prodotti Danneggiati o Difettosi

Se hai ricevuto un prodotto danneggiato o difettoso:

• Contattaci immediatamente all’indirizzo [email protected]
• Fornisci le foto del danno o del difetto e del imballaggio originale
• Provvederemo alla sostituzione del prodotto senza costi aggiuntivi
• In alcuni casi, potremmo richiedere la restituzione del prodotto difettoso

Modulo di Richiesta di Reso o Cambio

Indirizzo per la Spedizione dei Resi

Grazie per aver scelto Decorazioni Festive. Il nostro impegno è rendere il tuo Natale non solo magico, ma anche sereno in ogni aspetto dello shopping.

Con affetto,
Il Team di Decorazioni Festive