Caro Amante del Natale,
Benvenuto nella sezione Domande Frequenti di Decorazioni Festive! Qui troverai risposte alle domande più comuni sui nostri prodotti, spedizioni, pagamenti e molto altro. Il nostro obiettivo è rendere il tuo shopping natalizio un’esperienza magica e senza preoccupazioni.

PRODOTTI

Quali tipi di addobbi natalizi offrite?
La nostra collezione include addobbi per l’albero, decorazioni per negozi, addobbi per tavola, alberi di Natale eleganti (inclusi i modelli 2022), alberi tematici (oro e rosso, rosa), decorazioni personalizzate, arredo casa per Natale e bigliettini natalizi. Cerchiamo sempre di offrire pezzi unici che trasformino la tua casa in un rifugio di gioia e calore.
Offrite decorazioni natalizie personalizzate?
Sì, abbiamo una selezione speciale di “Addobbi Natalizi Personalizzati” che ti permettono di aggiungere un tocco unico alle tue celebrazioni. Questi articoli speciali richiedono solitamente un po’ più di tempo per la preparazione, ma trasformeranno il tuo spazio in uno scenario natalizio davvero speciale.

PAGAMENTI

Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo pagamenti tramite Visa, MasterCard, JCB e PayPal. Tutte le transazioni sono sicure e criptate per la tua protezione.
Il pagamento è sicuro sul vostro sito?
Assolutamente sì. Utilizziamo tecnologie di crittaggio all’avanguardia per proteggere tutte le tue informazioni personali e di pagamento. Puoi fare shopping con completa tranquillità.

SPEDIZIONI E CONSEGNE

Quali sono le opzioni di spedizione disponibili?
Offriamo due opzioni di consegna:
1. Spedizione Standard (a partire da €12,95): con corrieri DHL o FedEx. Tempi di consegna: 10-15 giorni lavorativi dalla spedizione.
2. Spedizione Gratuita: per ordini superiori a €50, gestita tramite EMS. Tempi di consegna: 15-25 giorni lavorativi dalla spedizione.
Quanto tempo impiegherete per elaborare il mio ordine?
Elaboriamo ogni ordine con amore e cura in 1-2 giorni lavorativi. Controlliamo ogni singolo addobbo, dai bigliettini natalizi agli alberi particolari, per assicurarci che sia perfetto prima della spedizione.
Consegnate in tutto il mondo?
Sì, consegniamo a livello internazionale! Tuttavia, per garantire un servizio affidabile, le consegne in alcune zone dell’Asia e in alcune aree remote potrebbero richiedere tempi leggermente più lunghi o costi aggiuntivi. I dettagli completi sono disponibili al momento del checkout.
Cosa succede se il mio pacco è in ritardo?
La rete dei corrieri può essere molto trafficata durante le feste. Se la consegna dovesse superare i tempi massimi stimati, non esitare a contattarci all’indirizzo [email protected]. Saremo lieti di investigare per te e tenerti aggiornato.

RESI E RIMBORSI

Qual è la politica di reso?
Accettiamo resi entro 15 giorni dalla ricezione della merce. Gli articoli devono essere nelle condizioni originali, non utilizzati e con tutti gli imballaggi intatti. Per avviare una pratica di reso, contattaci all’indirizzo [email protected].
Quanto tempo ci vuole per ottenere il rimborso?
Una volta ricevuto e ispezionato l’articolo restituito, elaboreremo il rimborso entro 5-10 giorni lavorativi. Il tempo effettivo per la ricezione del rimborso sul tuo conto dipende dalla tua banca o dal metodo di pagamento.

ACCOUNT E INFORMAZIONI

Devo creare un account per fare un ordine?
Non è necessario creare un account per effettuare un acquisto. Tuttavia, registrarti ti permetterà di tracciare più facilmente i tuoi ordini, salvare i tuoi indirizzi e avere un checkout più rapido per gli acquisti futuri.
Come posso modificare il mio indirizzo di spedizione?
Se hai bisogno di modificare l’indirizzo di spedizione dopo aver effettuato l’ordine, contattaci immediatamente all’indirizzo [email protected]. Faremo del nostro meglio per aggiornare le informazioni prima che l’ordine venga spedito.

Non hai trovato la risposta che cercavi? Il nostro team di assistenza clienti è sempre pronto ad aiutarti! Contattaci all’indirizzo [email protected] e saremo lieti di assisterti.

Grazie per aver scelto Decorazioni Festive per creare ricordi indimenticabili.
Con affetto,
Il Team di Decorazioni Festive